運送政策
感謝您選購 Le idea 樂德兒的商品。
為提供良好的購物及配送體驗，請於訂購前詳閱以下運送政策，以了解商品出貨、配送方式、運費及相關注意事項。
本網站將依訂單內容、配送地區、商品性質及結帳時確認的配送條件安排出貨。
一、台灣地區運送方式與運費
本網站提供台灣本島及部分離島地區配送服務。
一般商品運費如下：
| 配送方式 | 台灣本島 | 離島地區 |
|---|---|---|
| 超商取貨 | NT$60 | NT$100（含附加運費 NT$40） |
| 宅配到府 | NT$120 | NT$150（含附加運費 NT$30） |
上述費率適用於符合一般配送條件的商品。
實際可選擇的配送方式與運費，會依商品種類、體積、重量及配送地址而有所不同，並於結帳時顯示供您確認。
部分大型、超重、特殊規格或客製化商品，可能需要另外確認配送方式及相關費用。如需額外收費，我們將於交易前提供相關資訊供您確認。
滿額免運優惠
本網站可能依活動或訂單金額提供免運優惠。
免運門檻、適用配送方式、配送地區及排除條件，依網站公告及結帳時顯示的資訊為準。
如有特殊商品或額外配送費用，將於交易前提供相關說明。
二、海外運送服務
本網站可能依實際配送能力提供海外配送服務，包括：
- 中國大陸、香港及澳門。
- 其他亞洲地區。
- 歐洲、美洲及其他可配送國家或地區。
實際配送範圍、運費及可選擇的物流方式，以結帳頁面提供的配送選項或客服確認的報價為準。
海外運費可能依配送目的地、包裹重量、體積、商品性質及承運業者計費方式而有所不同。
如商品需另行報價或安排特殊運輸，我們將於確認相關費用後，再與您確認出貨安排。
海外關稅及其他費用
海外配送可能涉及目的地國家或地區的進口關稅、稅金、清關費或其他相關費用。
實際費用及負擔方式，將依配送條件、交易約定及目的地適用規定辦理。如有需要由收件人負擔的額外費用，將於交易前提供相關說明。
三、商品出貨時間
一般商品
正常營業日為週一至週五，不包含國定假日及其他公告休假日。
週一至週五上午 10:00 前成立並完成必要付款確認的訂單，原則上自當日開始依訂單順序安排處理。
一般現貨商品預計於 1～3 個工作天內安排出貨。
週末、國定假日及其他非營業日成立的訂單，原則上順延至下一個營業日開始處理。
企業客製及特殊商品
企業客製、雷雕、特殊規格及其他需另外安排製作的商品，出貨時間可能依實際製作內容而有所不同。
一般客製商品參考出貨準備時間約為 5～10 個工作天，實際期間依訂單確認、圖稿確認、製作安排及雙方約定為準。
如涉及特殊材料、加工程序或較大量訂購，將另外提供預計交貨資訊。
四、預計配送時間
商品完成出貨後，參考配送時間如下：
| 配送地區 | 預計運送時間 |
|---|---|
| 台灣本島 | 約 1～3 天 |
| 台灣離島 | 依物流路線及實際配送情況 |
| 海外地區 | 約 5～20 天，依配送目的地而定 |
以上為一般配送參考時間，實際送達日期可能受承運業者、配送地點、天候、交通、通關及其他客觀因素影響。
若發生影響訂單交付的重要情況，我們將依適用法令及交易約定，協助確認配送進度與相關處理方式。
五、物流配送方式
本網站可能依商品性質及配送地點安排下列物流服務：
宅配到府
郵局、黑貓宅急便、新竹貨運、順豐速運或其他合作物流業者。
超商取貨
7-ELEVEN、全家便利商店、萊爾富或結帳頁面提供的其他合作通路。
超商取貨付款及貨到付款
如商品與配送地點符合相關條件，可依結帳頁面提供的付款及取貨選項辦理。
實際可用的物流業者、配送方式及付款服務，以訂購時提供的選項為準。
六、超商取貨注意事項
選擇超商取貨的顧客，請於訂購時確認收件姓名、手機號碼及指定門市正確。
商品送達指定門市後，物流或超商系統可能透過簡訊或其他方式發送取貨通知。
請依通知所載取貨期限完成取件。一般超商取貨期限可參考七日，實際仍以超商通知及物流規定為準。
如因逾期未領取而退回商品，請聯絡客服協助確認重新配送、取消訂單或其他處理方式。
相關費用及交易權利義務，依實際情況、雙方約定及適用法令辦理。
七、訂單與配送資訊變更
若需要修改收件人、配送地址、取貨門市或其他配送資料，請儘速聯絡客服。
我們將依訂單處理進度及物流作業情況，協助確認是否可以變更。
如商品已出貨，部分資訊可能無法直接修改；若涉及額外費用，將事先說明並與您確認。
八、出貨通知與物流追蹤
商品出貨後，您可透過本網站訂單資訊、物流追蹤資料或客服管道，查詢相關配送進度。
如有任何疑問，歡迎透過官網聯絡表單或客服電子郵件與我們聯繫。
若物流資訊尚未更新，可能是承運業者仍在處理或傳送配送資料，建議稍後查詢或聯絡客服協助。
九、配送異常與商品損壞
收到商品時，建議先確認包裹外觀及內容物是否完整。
若發現以下情況，請儘速聯絡客服：
- 包裹外觀明顯破損。
- 收到錯誤商品或商品規格不符。
- 商品缺件或有異常損壞。
- 物流顯示已送達，但實際未收到商品。
- 商品超過預計配送時間，且尚無明確配送資訊。
建議保留訂單資訊、包裝及相關照片，以利我們與物流業者確認狀況。
我們將依實際情況、交易約定及適用法令協助處理，不因商品交由物流業者即概括免除依法應負的責任。
十、特殊配送情況
以下情況可能影響出貨或配送安排：
- 大型促銷活動或訂單集中期間。
- 春節、中秋節、連續假期及國定假日。
- 天候、交通或其他不可預期的配送因素。
- 海外通關或目的地配送限制。
- 客製商品製作、材料或規格確認所需時間。
如發生重大配送延遲或其他影響履約的情況，我們將依適用法令及實際訂單情形處理，並盡可能提供相關資訊。
如有急件或特殊配送需求，建議於訂購前先聯絡客服確認。
十一、退貨與退款
商品退貨、退款及相關消費者權益，依本網站公布的《退貨與退款政策》及適用法令辦理。
如商品有瑕疵、寄錯、配送損壞或其他異常情形，請聯絡客服，我們將協助確認相關處理方式。
本運送政策不限制消費者依法享有的契約解除、退貨、退款或商品瑕疵相關權利。
十二、聯絡資訊
如對商品運送、訂單進度或特殊配送需求有任何疑問，歡迎與我們聯繫。
品牌名稱： Le idea 樂德兒
營運公司： Joule Design Co., Ltd
官方網站： https://jd-leidea.com/
聯絡電話： +886-2-2986-3278
電子郵件： jd.leidea@gmail.com
我們將依實際情況及適用法令，協助處理相關配送問題。
本運送政策如有未盡事宜，依適用法令及雙方合法約定辦理。